El problema inicial
Hace 3 años, Repuestos Mairena no tenía ningún sistema. Las ventas se anotaban a mano, el inventario no era confiable y los créditos vivían en cuadernos. Además, cada sucursal era una isla: para saber si otra tenía un repuesto había que llamar, esperar y arriesgar una venta. No buscaban “un programa de computadora”: buscaban dejar de trabajar a ciegas.
El cliente
Repuestos Mairena es una empresa nicaragüense ubicada en el Mercado Oriental de Managua, uno de los mercados más grandes y movidos de Centroamérica. Atiende clientes que necesitan respuesta inmediata y maneja más de 15,000 productos diferentes.
La solución: sistema completo en 2 sucursales
Empezamos con una implementación desde cero de un sistema punto de venta en 2 de sus sucursales, ordenando las tres áreas que más importaban.
Ventas ordenadas
Cada venta queda guardada en el sistema. Ya no hay que adivinar cuánto se vendió ayer.
Inventario bajo control
Solo en estas dos sucursales manejan más de 15,000 productos diferentes. Ahora saben qué tienen, cuántos quedan y cuándo deben pedir más.
Créditos claros
Los créditos dejaron de vivir en cuadernos. Ahora se sabe quién debe, cuánto debe y cuándo paga.
La clave: una app para las sucursales que aún no tienen sistema
Las demás sucursales no se quedaron a ciegas. Creamos una aplicación a la medida para que consulten el inventario y las ventas de los dos locales que ya operan con el sistema.
Si un cliente pide un repuesto que no está en ese local, el vendedor puede confirmar al momento si existe en otra sucursal, sin levantar el teléfono. Es una venta que antes se podía perder y hoy tiene una respuesta inmediata.
Información desde el teléfono
También desarrollamos aplicaciones móviles para consultar inventario, ventas y créditos desde cualquier lugar, sin depender de una computadora.
Capacitación al equipo
Capacitamos a más de 15 trabajadores de la empresa, porque el sistema solo genera resultados cuando el equipo sabe usarlo con confianza.
Los resultados: orden donde hay sistema y claridad donde todavía no
Hoy, las dos sucursales con sistema procesan más de 200 ventas al día y manejan más de 15,000 productos diferentes con la información ordenada. En estos 3 años no han perdido el control de sus números, incluso dentro del ritmo del Mercado Oriental.
Las sucursales sin sistema ya no trabajan a ciegas: el vendedor sabe qué hay en los locales sistematizados y dónde conseguir lo que le piden. El dueño puede ver qué se vende, cuánto se vende, a quién se le vende y cuánto se gana en las sucursales con control completo.
La expansión puede hacerse paso a paso. No fue necesario sistematizar todo de una vez: se empezó por donde más urgía y las demás sucursales ya conocen el valor del sistema porque usan su información todos los días.
Seguimos trabajando con Repuestos Mairena. El objetivo no es entregar un sistema e irnos, sino acompañar el crecimiento de su negocio como socio de tecnología.
¿Tus sucursales trabajan a ciegas?
Si tenés más de un local y cada uno maneja sus números por su lado, esta historia puede ser la tuya. Podés empezar por una o dos sucursales y crecer desde ahí. Escribinos y hablemos de cómo ordenar ventas, inventario y créditos paso a paso.